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「記錄商家」（MOR）是指依法向您的客戶銷售商品並對交易負責的實體。當您透過 Tokenz 進行銷售時，Tokenz 將成為記錄商家及收據上的賣方，負責處理付款，並承擔每筆銷售所衍生的稅務、合規及法律責任。

這項責任至關重要，因為每個市場的規則各不相同：歐盟與英國的增值稅（VAT）、美國銷售稅（各州規定不一）、澳洲、加拿大及印度等國的商品及服務稅（GST）、日本的消費稅，以及日益增多的數位服務稅，每項稅種都有其專屬的起徵點與截止期限，且變動頻繁。身為記錄商，Tokenz 將承擔這一切負擔，讓您無需成為各司法管轄區規則的專家，也能在任何地方銷售商品。 

您完全保有產品、定價及品牌的自主權；Tokenz 則負責處理結帳流程背後的財務與法規事務。

除了 Tokenz 標準配備的世界級合規與稅務支援外，我們的現有商家指出三項讓我們脫穎而出的特點：
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1. 第一點，也是我們最常聽到的，就是支援服務：由真正了解您帳戶的真人提供 24/7 母語協助，而非制式的工單排隊系統。 
2. 第二點是上線的簡易性：簡潔且文件完善的 API 以及託管式結帳系統，大幅降低工程開發負擔，讓您能以團隊最少的工程投入快速上線。
3. 第三點是覆蓋範圍：支援 224 個以上國家和地區，以及 200 多種支付方式，讓您能合法地在全球銷售。

若您希望針對特定使用情境進行詳細比較，歡迎與我們聯繫，我們的團隊將為您詳細說明 Tokenz 如何滿足您的需求。

支付處理商負責資金轉帳，但您仍是登記在案的賣家，這意味著您必須在每個市場負責計算並繳納銷售稅和增值稅、處理詐騙與退款爭議，並隨時掌握法規變更。透過多市場解決方案（MOR），Tokenz 將為您承擔這些責任，讓您的全球銷售既輕鬆又符合法規。

由於 Tokenz 是「記錄中的商家」，因此每筆銷售的稅務義務由 Tokenz 負責，而非由您承擔。

實際上，Tokenz 會為您辦理並維護各司法管轄區所需的稅務登記，您無需親力親為。我們會根據您的客戶所在地及產品類型，計算每筆銷售的正確稅額並在結帳時自動扣繳，隨後按時向各稅務機關申報並繳納所徵收的稅款。 

Tokenz 還會開立符合稅務規範的發票與收據，並驗證增值稅號及稅務識別碼，以便在適用情況下，針對 B2B 銷售適用免稅或反向課稅規則。稅率與規則會隨變更即時更新，因此您無需自行追蹤稅法動態或管理申報時程表。

Tokenz 讓您能向 224 個以上國家和地區的客戶銷售商品，並支援 200 多種支付方式，包括信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 等數位錢包、PayPal，以及各式各樣的當地支付選項。讓客戶使用他們熟悉的支付方式和貨幣進行結帳，能有效降低結帳時的阻礙：業界研究顯示，提供當地支付方式平均可將轉換率提升約 7%。 

是的。Tokenz 負責處理定期計費的完整生命週期。您可以提供固定週期的方案（每月、每年或自訂週期）、免費試用，以及促銷或折扣價格。客戶可隨時升級、降級或取消服務，更換方案時系統會自動按比例計算費用，且續約將自動扣款。

由於 Tokenz 擔任正式收單機構，每筆續約皆由我們端到端處理：當稅率變動時，系統會針對每筆扣款重新計算銷售稅與增值稅，並以客戶的當地貨幣進行計費。Tokenz 亦支援支付失敗時的自動重試功能，以減少非自願流失率，並提供自助服務入口網站，讓客戶能自行管理訂閱服務。

作為您的「記錄中的商家」，Tokenz 負責處理退款、爭議及退款請求，因此您無需直接與銀行或信用卡組織打交道。

關於退款，您可以隨時透過控制台或 API 進行退款。Tokenz 會將款項退還給您的客戶，並核對原始交易中已收取的稅款，確保您的記錄保持準確。

當客戶提出爭議或退款請求時，Tokenz 將代表您處理整個流程。由於 Tokenz 是法律上的記錄賣家，因此由其負責回應信用卡組織、彙整佐證資料，並對不當索賠提出異議，讓您無需承擔相關作業負擔。此外，所有交易在獲批前均會經過詐騙篩查，這有助於從源頭降低爭議與退款請求的發生率。

大多數商家包含測試在內，約一至兩週即可上線，而一個簡單的託管式商店前端則可在數天內準備就緒。由於 Tokenz 採用託管式結帳機制，因此所需的工程開發工作量極少：您的伺服器透過我們的 REST API 建立結帳會話，我們會返回一個付款網址，您將客戶重定向至 Tokenz 託管的頁面，付款完成後，我們會將客戶導回您的成功、待處理或取消頁面，並觸發 webhook，以便您的後端系統處理訂單。 

我們的定價透明，僅針對成功結帳的交易收費，且無任何設定費用。若需根據您的業務性質與交易量量身訂製的方案，請透過我們的聯絡表單與我們聯繫，我們將為您詳細說明。